الشروط والأحكام

شروط واحكام , سياسة وخصوصية

حجز موعد

1. الهدف:

توفير تجربة مريحة وفعالة للعملاء من خلال تنظيم مواعيد الغسيل، مما يساعد على تحسين جودة الخدمة وتقليل الانتظار.

2. مواعيد العمل:

• تُقبل الحجوزات خلال ساعات العمل المحددة. يُرجى مراجعة ساعات العمل المتاحة.

3. كيفية الحجز:

• يمكن حجز المواعيد عبر تطبيق واتساب أو من خلال موقعنا الإلكتروني.

• يُفضل الحجز مسبقًا لتامين الوقت المناسب لك.

• في حال الحجز، فإنك توافق على سياسة الحجز المذكورة ادناه.

4. اختيار الموعد المناسب:

• يجب اختيار موعد مناسب، والتأكد من أن السيارة متواجدة قبل وبعد الموعد المتفق عليه بمدة لا تقل عن نصف ساعة.

5. سياسة الالغاء او التاجيل:

• يمكن إلغاء أو تعديل الموعد قبل ٦ ساعة على الأقل لتجنب أي رسوم إضافية.

• في حال عدم تواجد السيارة في الموعد المحدد او عدم الرد على الاتصالات، سيتم اعتبار الموعد

ملغى.

الممتلكات الشخصية وجودة العمل

إزالة الممتلكات الشخصية:

من المهم التاكد من إزالة جميع الممتلكات الشخصية من السيارة قبل موعد الغسيل. يساعد ذلك على ضمان عدم فقدان أي أشياء ذات قيمة، حيث إننا غير مسؤولين عن أي مفتقدات تُركت داخل السيارة.

عند إزالة الممتلكات، يُفضل القيام بفحص شامل للسيارة،، لتفادي نسيان أي شيء. هذا الفحص يساهم في تسهيل عملية الغسيل ويضمن لك تجربة خالية من القلق بشأن فقدان أي شيء.

كما نود ان ننوه اننا سنقوم بتصوير السيارة من الداخل قبل البدء من العمل وبعد

إذا كان لديك اي استفسارات او مخاوف بشان الممتلكات الخاصة بك، يمكنك دائمًا التواصل مع فريقنا قبل بدء عملية الغسيل. نحن هنا لمساعدتك ونسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

فحص السيارة بعد الانتهاء:

ننصح بفحص سيارتك بعد انتهاء عملية الغسيل للتاكد من رضاك عن الخدمة المقدمة. إذا كانت لديك أي ملاحظات أو استفسارات، فلا تتردد في إبلاغ فريق العمل قبل مغادرته، حيث نسعد بتلقي ملاحظاتك ونسعى لتحسين تجربتك

الطلبات المستعجلة:

نعتذر عن خدمة الطلبات المستعجلة التي قد تؤثر على جودة العمل. لن نضحي بمستوى الخدمة من خلال تنفيذ اختصارات قد تؤدي إلى نتائج غير مرضية. لذلك، نوصي بشدة بجدولة الموعد المناسب واختيار الباقة المناسبة بوقت كافٍ لضمات حصولك على أفضل خدمة ممكنة.

مكان الغسيل وقيادة السيارة

تجهيز موقف للمغسلة:

يجب تجهيز موقف للمغسلة قبل وصولها، وأن يكون مكانًا مناسبًا للغسيل دون أن يسبب أي ضرر للجيران او المارة.

ويجب عدم ملاصقة الارصفة ، الجدران ، السيارات ، الاشجار او اي شيء يعيق الحركة وفتح الابواب وان لا يكون تحت مسطحات رملية

ممنوع قيادة سيارة العميل:

يُمنع طلب أي من العاملين من قيادة سيارة العميل لتغيير مكانها أو تحريكها. في حال السماح بذلك. يتحمل صاحب السيارة كافة المسؤولية عن أي ضرر قد يحدث للسيارة، لا سمح الله.

ضرر موجود مسبقًا:

من أهم أهدافنا هو إنجاز المهمة المطلوبة وتسليم سيارتك بدون أي مشكلات. قد يصعب علينا كشف جميع الأضرار الموجودة مسبقًا خلال الفحص المبدئي قبل البدء في العمل، حيث أن بعض السيارات قد تحتوي على كسر، تشققات، خدوش، بهتان، أو طعجات، نتيجة عوامل التعرية التي تؤثر مع الزمن دون علم مالك السيارة.

في الفحص المبدئي، قد تكون هذه الأضرار مخفية بسبب الاوساخ. إذا لوحظ أي من هذه الأضرار، سيقوم عمالنا بإبلاغ العميل عن وجودها، مع التنويه بأن المؤسسة غير مسؤولة عن تصحيح أو تعديل الأضرار الموجودة مسبقًا. كما أننا سنقوم بتصوير السيارة قبل البدء في العمل لتوثيق حالتها.

 

الاشتراك الشهري:

• يمكن الاتفاق على يوم في الاسبوع لتحديد موعد الغسيل، بحيث يكون كل 7 ايام.

• ⁠ويمكن الحجز عن طريق الموقع من الرابط والمنتج المخصص للاشتراك

• يجب على العميل دفع مبلغ الباقة كاملًا مع أول غسيل.

• يستطيع العميل تاجيل الموعد أو تغيير الوقت قبل ٦ ساعة من الموعد المحدد.

• صلاحية الاشتراك الشهري ٥٠ يومًا، ويمتد في حال تعذر اي من الاطراف .

• لتجديد الاشتراك، نرجو إبلاغنا بعد انتهاء آخر اشتراك.

التسعير وطرق الدفع

التسعير:

نقوم بتسعير السيارات مبدئيًا بحسب حجم السيارة، حيث نخدم ثلاث احجام: صغيرة، SUV، وعائلية (ثلاثة صفوف مقاعد). نعتذر عن خدمة الدراجات النارية والباصات والشاحنات وسيارات البيك اب.

تكاليف إضافية:

قد يرتفع السعر اعتمادًا على حالة السيارة التي تتطلب جهدًا ووقتًا أطول.

الرجاء اختيار الباقة المناسبة أو الاستشارة بعد تصوير السيارة لمعرفة الباقة الأنسب لك.

كما قد تختلف الأسعار بعد هطول الأمطار أو في حالات أخرى. يمنع طلب خدمات إضافية ذات تكلفة من العاملين بدون إبلاغ إدارة المغسلة مسبقًا.

طرق الدفع:

لقد سهلنا عملية الدفع ووفّرنا افضل الطرق الآمنة والمناسبة لكم.

:يمكنكم الدفع عن طريق التحويل بين المحافظ

كما يمكنكم الدفع كاش او باستخدام بطاقة مدى أو Apple Pay.

كما يوجد رابط للدفع وانت في المنزل

الرجاء إرسال الإيصال بعد الدفع.

خصوصية المغسلة وممتلكاتها

خصوصية ممتلكات المؤسسة:

ممنوع التعرض لممتلكات المؤسسة بأي شكل من الأشكال، ويشمل ذلك:

• العبث: التلاعب أو الاستخدام غير المصرح به للأدوات والمعدات.

• التخريب: إتلاف أو تدمير أي من ممتلكات المؤسسة.

• تصوير المعدات: يحظر تصوير أي معدات دون إذن مسبق من الإدارة.

• مناقشة الأمور التشغيلية: يُمنع التطرق إلى أي موضوعات تتعلق بسير العمل أو تفاصيل العمليات.

في حال مخالفة هذه التعليمات، تحتفظ مؤسسة الاحتراف العالمي بالحق في التحقق من الغرض واتخاذ الإجراءات اللازمة. نرجو من الجميع احترام خصوصية المؤسسة لضمات بيئة عمل آمنة ومنظمة.

والله ولي التوفيق